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Cara/o collega,

A seguito del Decreto Legge n. 9 del 2 marzo 2020 (GU n. 53, del 02-03-2020), - recante Misure urgenti di sostegno per famiglie, lavoratori e imprese connesse all’emergenza epidemiologica da COVID19 – è stato adottato in considerazione della “... necessità e urgenza di emanare ulteriori disposizioni per contrastare l’emergenza epidemiologica da COVID-19, adottando misure non solo di contrasto alla diffusione del predetto virus ma anche di contenimento degli effetti negativi che esso sta producendo sul tessuto socio-economico nazionale” (Premesse del D.L.) ed in tale ottica disciplina, all’art. 28, le misure relative al Rimborso di titoli di viaggio e pacchetti turistici, consentendo, in caso di recesso da parte dei viaggiatori, l’emissione di voucher di valore pari alle somme versate dai viaggiatori, pertanto si comunica quanto segue:

1. qualunque prenotazione in partenza fino al 03 aprile riguardante Clienti residenti su tutto il territorio nazionale e per tutti i Clienti residenti in Svizzera ma in partenza da un aeroporto italiano, potrà ricevere un voucher vacanza pari al valore delle somme versate a SOLO CUBA srl utilizzabile per nuove prenotazioni con partenza entro 1 anno dalla data di emissione e spendibile solo presso l’agenzia viaggi in cui è stata effettuata la prenotazione originaria;

2. per tutte le partenze dal 04 aprile al 20 aprile 2020 in partenza da aeroporti italiani verrà emesso voucher vacanza come da punto numero 1.
Per tutte le pratiche non interamente saldate SOLO CUBA srl emetterà un voucher per l’importo effettivamente versato dall’Agenzia di Viaggi e incassato da SOLO CUBA srl.

3. per tutte le restanti prenotazioni e partenze di clienti non riconducibili ai punti precedenti faranno fede le normali condizioni previste da contratto.

Il voucher sarà utilizzabile esclusivamente dal beneficiario in esso indicato o da uno o più partecipanti presenti nella prenotazione originaria annullata e non sarà pertanto cedibile ad altri soggetti.
Nel caso la nuova prenotazione dovesse essere di importo inferiore al valore del voucher, SOLO CUBA srl emetterà un nuovo voucher per la differenza da utilizzarsi per una o ulteriori prenotazioni per partenze entro la data riportata nel primo voucher.

In considerazione delle norme che regolano la vendita intermediata tramite Agenzia di Viaggi, dovrà essere reso noto al cliente finale che SOLO CUBA srl riconosce valore di credito al voucher nei limiti delle somme effettivamente incassate.
Ne discende che, in caso di controversia di qualsiasi natura inerente l’esatta attribuzione tra Tour Operator e Agenzia di Viaggi del credito riconosciuto nel voucher, l’esibizione del documento che prova l’incasso del Tour Operator non costituirà violazione di alcuna regola commerciale e men che mai giuridica.
Ai fini della garanzia al viaggiatore contro il rischio di insolvenza o fallimento dell’organizzatore eo del venditore, varranno le norme di cui all’art. 47 comma 2, del Codice del Turismo pertanto i soggetti giuridici (Assicurazioni, Società Consortili, Fondi) rispettivamente garanti dell’organizzatore e del venditore per il caso di insolvenza o fallimento, risponderanno nei confronti del viaggiatore ciascuno nei limiti delle somme imputabili al soggetto da essi garantito.
Provvederemo a tenervi aggiornati nel caso in cui il Decreto Legge n. 9 del 2 marzo 2020 sia convertito in legge con modifiche anche all’art. 28.

Nel ringraziarvi per la collaborazione nella gestione congiunta di questo particolare e complesso momento della nostra attività, sarà nostra premura tenervi aggiornati su eventuali ulteriori nuovi sviluppi.

Un caro saluto
SOLO CUBA srl